La compañía Meta -matriz de Facebook, Instagram, WhatsApp y Messenger- ha despedido o adoptado medidas disciplinarias contra más de dos decenas de empleados y contratistas durante el último año por «secuestrar» y desbloquear cuentas de usuarios, en algunos casos presuntamente por sobornos, según informó hoy The Wall Street Journal.
Estos trabajadores habrían usado el sistema de operaciones en línea (Oops), mecanismo que existe desde los primeros años de Facebook como un medio para que los empleados ayuden a los usuarios que hayan olvidado sus contraseñas o hayan perdido el acceso a sus cuentas debido a piratas informáticos.
Supuestamente este procedimiento se limita para casos especiales como amigos o familiares del trabajador, socios comerciales y figuras públicas.
No obstante, el uso ha aumentado notablemente a medida que aumentaba la plantilla. En 2020, Oops atendió unas 50.270 peticiones, frente a las 22.000 tres años antes, según un documento interno revisado por el periódico.
Meta indicó que en algunos casos los trabajadores aceptaron miles de dólares en sobornos de hackeadores externos para acceder a las cuentas de los usuarios, según fuentes internas con las que pudo hablar el medio y documentos a los que tuvo acceso.
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