Nintendo ha emprendido una lucha contra la falta de educación de sus clientes. Una nueva directiva emitida por la empresa dictamina que se abstendrá de atender a quienes traten mal a sus empleados. A través de una norma (que hasta en Japón ha levantado diferencia de opiniones) la empresa de entretenimiento advierte que dejará de atender a los clientes que insulten o desprecien a los empleados que trabajan en la parcela de reparación e intercambio de hardware.
El relato de la nueva política adoptada por Nintendo ha sido publicado en Kyodo News y según expone el medio, la regla se aplica al negocio de hardware defectuoso, donde los clientes interactúan con los empleados que buscan reparaciones para sus productos en garantía. No siempre de las mejores formas, según parece. «Al realizar una consulta sobre un producto reparado, absténgase de cualquier acción (incluidas, entre otras, las que se enumeran a continuación) que vaya más allá de lo que es socialmente aceptable como recurso para cumplir con su solicitud», dice el sitio. «Si creemos que se ha producido alguna de estas acciones, podemos negarnos a reemplazar o reparar el producto. Además, si la empresa considera que la conducta es maliciosa, se pondrá en contacto con la policía, abogados, etc. y tomará las medidas correspondientes».
Intimidación o amenazas; Insultos o comentarios despectivos; Actos de invasión de la privacidad; Solicitudes exageradas de prestación de servicios basadas en normas socialmente aceptadas, como solicitudes de reparaciones gratuitas más allá de la garantía; Exigir una disculpa de Nintendo o el castigo a una persona relacionada con Nintendo sin causa razonable; Repetir excesivamente la misma solicitud o denuncia; Calumniar o verter comentarios difamatorios en redes sociales o sitios web.
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